Bezorging / Levering / Verzending
Gemiddelde levertijd
De gemiddelde levertijd van onze bestellingen bedraagt 1-2 werkdagen. In veel gevallen wordt uw bestelling al de volgende werkdag geleverd, maar de uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de pakketdienst, de bestemming en eventuele drukte.
Hoewel wij er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, kan de bezorging door externe omstandigheden langer duren. Denk hierbij aan extreme drukte bij de pakketdienst, verkeershinder, weersomstandigheden, stakingen of andere onvoorziene situaties.
Daarnaast kan de levertijd ook langer zijn tijdens vakantieperiodes / feestdagen en de bouwvak, zowel bij ons als bij de vervoerders. In deze periodes is er vaak sprake van extra drukte en beperkte personele bezetting, waardoor zendingen vertraging kunnen oplopen.
Externe informatie over vakanties
Voor actuele en officiële informatie over schoolvakanties en bouwvak verwijzen wij naar de onderstaande bronnen:
De vermelde levertijden zijn indicatief en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.
Op werkdagen voor 17:30 uur besteld, morgen in huis
Bestelt u op werkdagen voor 17:30 uur, dan wordt uw bestelling dezelfde dag verzonden (mits het product op voorraad is). In de meeste gevallen wordt uw pakket de volgende werkdag door de pakketbezorger aangeboden.
Op zaterdag en zondag voor 17:00 uur besteld, maandag in huis
Bestelt u in het weekend (zaterdag en zondag) voor 17:00 uur, dan wordt uw bestelling zondag verzonden (mits het product op voorraad is). In de meeste gevallen wordt uw pakket op maandag door de pakketbezorger aangeboden.
Afwijkende aflevering en openingstijden rond feestdagen
Op feestdagen zijn wij gesloten.
Let op: Door drukte rond feestdagen kan de bezorging langer duren dan u van ons gewend bent.
Onze webshop is uiteraard 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend.
Let op: Op zondagen en officiële feestdagen bezorgen de pakketdiensten geen pakketten.
Nederlandse feestdagen
| Feestdag | Datum | Opmerking |
|---|---|---|
| Nieuwjaarsdag | 1 januari | |
| Goede Vrijdag | Vrijdag voor Pasen | |
| Eerste Paasdag | Zondag | |
| Tweede Paasdag | Maandag na Pasen | |
| Koningsdag | 27 april (of 26 april indien 27 april op zondag valt) | Verjaardag van Koning Willem-Alexander |
| Dodenherdenking | 4 mei | Herdenking van de slachtoffers |
| Bevrijdingsdag | 5 mei | Herdenking van de bevrijding in 1945 |
| Hemelvaartsdag | 40 dagen na Pasen | |
| Dag na Hemelvaartsdag | Vrijdag na Hemelvaartsdag | |
| Eerste Pinksterdag | Zondag | |
| Tweede Pinksterdag | Maandag na Pinksteren | |
| Sinterklaas | 5 december | |
| Kerstavond | 24 december | Vanaf 12:00 uur gesloten |
| Eerste Kerstdag | 25 december | |
| Tweede Kerstdag | 26 december | |
| Oudjaarsdag | 31 december |
Indien u niet thuis bent
Bent u niet thuis op het moment van bezorgen, dan bepaalt de pakketdienst wat er met uw pakket gebeurt. Afhankelijk van de situatie kan het pakket bij de buren worden bezorgd, op een later moment opnieuw worden aangeboden of naar een pakketpunt worden gebracht.
Komt uw pakket terecht bij een pakketpunt, dan blijft het daar maximaal 7 dagen beschikbaar om af te halen.
Wordt uw pakket afgeleverd in een pakketautomaat, dan blijft het daar maximaal 3 dagen beschikbaar. Wordt het niet op tijd opgehaald, dan wordt het automatisch overgebracht naar een nabijgelegen pakketpunt, waar het nog binnen de resterende bewaartermijn kan worden afgehaald.
Let op: Neem altijd een geldig legitimatiebewijs mee bij het afhalen.
Let op: De exacte bewaartermijn kan per vervoerder verschillen. Raadpleeg altijd de Track & Trace informatie voor actuele details.
Let op: Wij leveren niet rechtstreeks aan pakketpunten.
Uw pakket online volgen
Zodra uw bestelling is verwerkt ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u uw zending volgen.
Onze vervoerders
- DHL verzorgt de bezorging binnen Nederland.
- PostNL verzorgt de bezorging naar België.
- GLS en DHL verzorgen de bezorging naar overige landen.
Verzendkosten
Voor iedere bestelling betaalt u verzendkosten, ongeacht de grootte van het pakket (van brievenbuspakket tot palletzending).
| Land | Verzendkosten | Indicatieve levertijd |
|---|---|---|
| Nederland | € 6,49 | 1-2 werkdagen* |
| België | € 6,99 | 1-2 werkdagen |
| Luxemburg | € 6,99 | 1-2 werkdagen |
| Duitsland | € 7,99 | 2 werkdagen |
| Frankrijk | € 7,99 | 2 werkdagen** |
| Oostenrijk | € 7,99 | 3 werkdagen |
| Zweden | € 13,49 | 3 werkdagen** |
| Italië | € 11,00 | 3 werkdagen** |
| Finland | € 12,49 | 4 werkdagen** |
* Voor afleveradressen op de Waddeneilanden kan de levertijd langer zijn.
** Afhankelijk van de bestemming binnen het land kan de levertijd langer zijn.
Bovenstaande verzendkosten omvatten niet alleen de daadwerkelijke verzendkosten, maar ook de kosten voor verpakking en eventuele verzekering.
In sommige gevallen kan een bestelling in meerdere zendingen worden verstuurd. Hiervoor brengen wij geen extra kosten in rekening.
Waarom geen gratis verzending?
De vervoerders brengen kosten in rekening voor iedere verzending. Veel webwinkels verwerken deze kosten in de verkoopprijs van hun producten en adverteren vervolgens met "gratis verzending".
Wij kiezen ervoor onze productprijzen zo scherp mogelijk te houden en de verzendkosten transparant te berekenen. Zo betaalt u alleen voor de daadwerkelijke verzending.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren na plaatsing en betaling?
Kan ik mijn bestelling nog annuleren na plaatsing en betaling?
Wij verwerken bestellingen direct in ons geautomatiseerde systeem om een zo snel mogelijke verzending te garanderen.
Om deze reden kan een bestelling na betaling vaak niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.
Mocht u de bestelling toch niet meer wensen te ontvangen, dan kunt u het pakket na ontvangst aanmelden als retour volgens onze retourvoorwaarden.